Панель телефонии, редакция 2

С какими АТС работает?
На данный момент поддерживаются MIKO PBX (Askozia), FreePBX 15 (Asterisk 16) и виртуальная АТС Манго. Также возможна работа в режиме SIP-софтфона с любой АТС, которая предоставляет SIP протокол. Возможности продукта зависят от выбранной АТС.

Работает ли панель телефонии 2 с конфигурацией X редакции Y?
У нас подготовлены расширения для некоторых типовых конфигураций. Для работы с другими типовыми конфигурациями, как правило, не требуется серьезных доработок. Подсистема телефонии может быть встроена в любую конфигурацию построенную на базе БСП (библиотеке стандартных подсистем). Старые конфигурации на обычных формах не поддерживаются.

Не могу найти дистрибутив журнала звонков
Журнал звонков 2й редакции встроен в основную поставку и устанавливается одновременно с панелью телефонии. Используйте общую инструкцию по внедрению подсистемы телефонии в конфигурацию 1С.

При установке расширения получаю ошибку: Обнаружены проблемы при применении расширения
Вы не встроили подсистему телефонии или не обновили ранее встроенную. Текущая схема встраивания в конфигурацию: подсистема + расширение. Используйте инструкции.

Как обновить подсистему телефонии в 1С?
В целом процедура обновления идентична первоначальному встраиванию подсистемы. Единственная разница в том, что для обновления необходимо использовать команду конфигуратора «Поддержка/Обновить конфигурацию».

Какие порты нужно открыть в файрволе?
Подсистема телефонии устанавливает соединение с АТС со стороны клиента 1С по портам 4222 (TCP) и 8222 (TCP), а также со стороны сервера 1С по порту 8222 (TCP).

В чем отличие подключения через веб-сервис и long polling соединение?
Если коротко, веб-сервис традиционная, рабочая схема взаимодействия с 1С. АТС запрашивает информацию у 1С, обращаясь к веб-сервису. Long polling - «подключение наоборот», т.е. 1С сама подключается к АТС для предоставления своих данных. Обе схемы имеют свои особенности. Подробнее описано в отдельной статье.