Данное руководство поможет настроить конфигурацию «1С:CRM 3.0» для обработки звонков. Следуйте инструкциям шаг-за-шагом в том порядке, в котором они представлены.
Руководство подходит только для «1С:CRM 3.0». Предварительно необходимо установить сервер интеграции (не требуется для АТС Askozia) и встроить подсистему телефонии в конфигурацию 1С и выполнить ее предварительную настройку.
Подсистема телефонии подменяет ряд встроенных в конфигурацию функций. Однако для ее работы требуется активировать опции интеграции с телефонией.
С помощью персональных настроек пользовател может самостоятельно включить себе опцию интеграции с телефонией и определить поведение системы в момент звонка. Однако полноценной работы у пользователя должен быть указан добавочный номер и настроены права доступа.