Инструменты пользователя

Инструменты сайта


nightbird:get-started-askozia

Интеграция с MIKO PBX (ранее Askozia 7)

Данное руководство поможет запустить панель телефонии в работу как можно быстрее. Следуйте инструкциям шаг-за-шагом в том порядке, в котором они представлены.

Данное руководство предполагает наличие навыков настройки АТС и работы с конфигуратором 1С. Для выполнения некоторых инструкций могут потребоваться права администратора.

Данная инструкция предназначена для редакции 2.2, для предыдущих версий используйте эту инструкцию.

Задачи

Шаг 1. Подготовьте АТС

Для интеграции MIKO PBX с 1С необходимо установить модуль расширения «Панель телефонии 2.0 для 1С». В настройках модуля предлагается выбрать один из режимов соединения с 1С. На текущем шаге настройку соединения можно пропустить и вернутся к ней позже.

Подробнее: Подготовка MIKO PBX

Шаг 2. Установите расширение 1С

Для установки расширения подсистемы телефонии используйте внешнюю обработку «Установщик.epf». Эта обработка может быть открыта в режиме 1С:Предприятие командой Файл→Открыть (Crtl+O) или добавлена в раздел «Дополнительные отчеты и обработки».

Для установки расширения

  1. Запустите внешнюю обработку Установщик.epf.
  2. Выберите каталог на диске, в котором расположены расширения для 1С. Убедитесь, что установщик смог подобрать расширение к конфигурации. В противном случае, выберите файл расширения самостоятельно.
  3. Нажмите Установить и дождитесь установки расширения.
  4. Добавьте внешнюю обработку РегламентныеЗаданияТелефонии.epf в раздел «Дополнительные отчеты и обработки».
  5. После добавления обработки перезагрузите сеанс 1С.

Шаг 3. Настройте 1С для работы с панелью телефонией

Перед началом работы требуется выполнить настройку подсистемы телефонии. Специальный мастер запускается сразу после перезапуска сеанса 1C. Если мастер не запустился автоматически, откройте его в подсистеме Телефония→Настройки→Мастер первоначальной настройки.

Для настройки подсистемы

  1. Из предложенных вариантов выберите схему подключения, которая наилучшим образом отражает расположение сервера 1С И АТС в сети. В расширенных настройках схемы будут установлены оптимальные настройки подключения исходя из сделанного выбора.
  2. При работе через браузер или тонкий клиент для ОС Linux или ОС MacOS зарегистрируйте информационную базу в системе взаимодействия.
  3. На странице проверки связи выберите в качестве АТС - MIKO PBX и укажите IP адрес, где она установлена.
  4. Выберите (или создайте новый) вид контактный информации, который будет хранить внутренние номера телефонов пользователей.
  5. Заполните внутренние номера пользователей, которые будут использовать телефонию.

Далее нужно вернутся к настройке модуля расширения для АТС и установить соединение с 1С.

Можно не настраивать соединение с 1С, если

  • не планируется использовать приложение панели телефонии;
  • работа с 1С выполняется только через тонкий клиент для ОС Windows (в этом случае канал передачи событий должен быть установлен в значение «Внешняя компонента»).

По завершению работы мастера проверьте, какие настройки подключения были установлены: Телефония→Настройки подсистемы→Параметры подключения→Расширенные настройки.

Если канал передачи контактных данных установлен в значение «Long-poll соединение», то дополнительная настройка модуля расширения не требуется. Перейдите в настройки регламентных заданий и убедитесь, что задания из раздела «Онлайн обмен данными» запущены.

Если канал передачи событий или канал передачи контактных данных установлен в значение «Веб-сервис», то информационная база должна быть опубликована на веб сервере Apache или IIS, а также опубликован веб-сервис ПТ20_ПровайдерAPI.

Шаг 4. Установите панель телефонии (опционально)

Панель телефонии - один из инструментов оператора, который помогает ему автоматизировать обработку вызовов. Программа может быть установлена каждому сотруднику индивидуально на его персональный компьютер или централизованно, если используется терминальный сервер.

Подробнее: Установка и запуск панели телефонии на рабочем месте сотрудника


Полезные ссылки:
nightbird/get-started-askozia.txt · Последние изменения: 2020/07/06 11:13 — mcvet