Данное руководство поможет запустить панель телефонии в работу как можно быстрее. Следуйте инструкциям шаг-за-шагом в том порядке, в котором они представлены.
Встраивание подсистемы телефонии в конфигурацию 1С позволит совершать звонки в один клик, используя Вашу телефонную базу клиентов.
Если выбран способ интеграции через веб-сервис, то предварительно необходимо выполнить его публикацию. Подробнее: Настройка публикации веб-сервиса 1С
Завершите шаг выполнив установку и настройку сервера интеграции для работы с Mango Office.
Подробнее: Подготовка ВАТС Mango Office
Перед началом работы требуется выполнить настройку подсистемы телефонии. Специальный мастер поможет сделать это в несколько простых шагов.
Мастер первоначальной настройки поможет настроить подсистему для работы в Вашей конфигурации 1С.
Для обработки звонков в CRM 3.0 необходимо выполнить настройку этой конфигурации.
Подробнее: Настройка "1С:CRM 3.0" для обработки звонков
Панель телефонии - один из инструментов оператора, который помогает ему автоматизировать обработку вызовов. Программа может быть установлена каждому сотруднику индивидуально на их персональные компьютеры или централизованно, если используется терминальный сервер.
Подробнее: Установка и запуск панели телефонии на рабочем месте сотрудника