Данное руководство поможет Вам запустить панель телефонии в работу как можно быстрее. Следуйте инструкциям шаг-за-шагом в том порядке, в котором они представлены.
Встраивание подсистемы телефонии в конфигурацию 1С позволит совершать звонки в один клик, используя Вашу телефонную базу клиентов.
Существует ряд возможных способов интеграции телефонии, порядок действий будет зависеть от АТС пользователя.
Перед началом работы требуется выполнить настройку подсистемы телефонии. Специальный мастер поможет сделать это в несколько простых шагов. Для работы панели телефонии также потребуется настроить работу веб-сервиса.
Мастер первоначальной настройки поможет настроить подсистему для работы в Вашей конфигурации 1С.
По умолчанию для аутентификации имя текущего пользователя ОС сопоставляется с данными из учетной системы.
Подробнее: Настройка аутентификации пользователей
Веб-сервис обеспечивает доступ панели телефонии к вашей базе клиентов. Когда поступит звонок с известного номера, имя клиента будет отображено на экране.
Подробнее: Настройка публикации веб-сервиса 1С
Панель телефонии - один из инструментов оператора, который помогает ему автоматизировать обработку вызовов. Программа может быть установлена каждому сотруднику индивидуально на их персональные компьютеры или централизованно, если используется терминальный сервер.
Подробнее: Установка и запуск панели телефонии на рабочем месте сотрудника
При первом запуске панели телефонии нужно активировать триальный период. Если вы ранее не пользовались продуктами компании МИКО, то потребуется заполнить простую анкету и получить регистрационный номер.
Подробнее: Активация триальной версии